--- title: "Condizioni Generali e Termini di Servizio | Enterprise" description: "Condizioni generali di Enterprise Srl: pagamenti, cancellazione, recesso, rimborsi e garanzia per siti web, gestionali, software e servizi certificati." canonical: https://www.nebu.it/condizioni last_updated: 2026-09-24 language: it --- # Condizioni Generali e Termini di Servizio | Enterprise > Condizioni generali di Enterprise Srl: pagamenti, cancellazione, recesso, rimborsi e garanzia per siti web, gestionali, software e servizi certificati. - URL: https://www.nebu.it/condizioni - Sito: Enterprise Srl (https://www.nebu.it), web agency e software house, Roè Volciano (Brescia), dal 2004 - Aggiornato: 2026-09-24 Le presenti Condizioni Generali descrivono i principi che regolano la fornitura dei servizi e dei prodotti di **Enterprise S.r.l.** (di seguito "**Enterprise**") attraverso il sito **www.nebu.it** e i relativi canali commerciali. Enterprise offre linee di prodotto diverse — sviluppo siti web e web app, software in licenza o abbonamento (BusinessLOG, DPO Privacy Suite, DVR Suite) e servizi certificati (PEC, firma digitale, SPID) — ciascuna con un proprio modello commerciale, descritto nelle sezioni seguenti. Le condizioni economiche, le tempistiche e le clausole contrattuali di dettaglio applicabili a ogni rapporto sono sempre quelle indicate nel **preventivo, nell'ordine o nel contratto specifico** sottoscritto dal cliente: in caso di divergenza, prevalgono questi ultimi. Quanto segue ha valore di sintesi generale e di trasparenza precontrattuale. ## Premessa e ambito Enterprise S.r.l. ha sede legale in Via Penella 21, 25079 Vobarno (BS) e sede operativa in Via Arnoldo Bellini 7, 25077 Roè Volciano (BS), P.IVA e Codice Fiscale 03959590989. Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti professionali e aziende (rapporti **B2B**) sia, ove pertinente, ai consumatori (rapporti **B2C**), nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa vigente. ## Preventivi, ordini e conferma Ogni fornitura è preceduta da un **preventivo dettagliato e trasparente, senza costi nascosti**, valido salvo diversa indicazione per 30 giorni dalla data di emissione. Il rapporto si intende concluso al momento dell'accettazione scritta del preventivo o della sottoscrizione del relativo contratto. Per i software in abbonamento e i servizi certificati, l'attivazione può avvenire anche tramite registrazione e pagamento online sui rispettivi portali di prodotto. ## Siti web e web app su misura I progetti di realizzazione di **siti web** e **software gestionali web (web app)** sono lavori su misura, definiti nel preventivo per perimetro, funzionalità e tempistiche. - **Modalità di pagamento.** Il piano di pagamento proposto di norma è: **30% alla sottoscrizione del progetto, 40% a 30 giorni (data fattura) e 30% a 60 giorni (data fattura)**. Su richiesta del cliente e per determinati importi è possibile concordare ulteriori dilazioni: Enterprise valuta con flessibilità le esigenze di pagamento. - **Tempistiche e collaborazione.** Le tempistiche indicative (di norma 4-6 settimane per un sito vetrina, 8-12 settimane per progetti complessi, 3-6 mesi per web app articolate) decorrono dalla conferma del progetto e presuppongono la tempestiva fornitura di contenuti, materiali e approvazioni da parte del cliente. Il cliente riceve aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento. - **Cancellazione del progetto.** Il cliente può richiedere l'interruzione del progetto in qualsiasi momento. In tal caso è dovuto il corrispettivo per le attività già svolte e per i costi documentati sostenuti fino alla data di interruzione; l'acconto versato è imputato a copertura delle attività di analisi e avvio già eseguite. Eventuali importi residui sono fatturati pro quota in funzione del lavoro completato. - **Garanzia.** A ogni sito è associato un periodo di correzione gratuita di eventuali malfunzionamenti (bug) imputabili allo sviluppo, oltre al **piano di modifiche** descritto nella sezione Garanzia, assistenza e manutenzione. ## Software in licenza e abbonamento I software proprietari sono forniti con modelli commerciali distinti; le condizioni di dettaglio (durata, rinnovo, prezzi, livelli di servizio) sono quelle pubblicate sui rispettivi siti di prodotto e nel contratto sottoscritto. - **BusinessLOG e servizi di cyber security** — disponibile nelle edizioni Server (on-premise) e Cloud, è fornito su preventivo con installazione, configurazione, supporto e formazione. Licenza, canone, assistenza e manutenzione sono definiti nel contratto. Maggiori informazioni su [amministratoridisistema.it](https://www.amministratoridisistema.it). - **DPO Privacy Suite** — fornita in **abbonamento annuale**, con piani dimensionati sul numero di soggetti gestiti e rinnovo su base annuale. Dettagli e attivazione su [dpoprivacysuite.com](https://dpoprivacysuite.com). - **DVR Suite** — software in modalità **SaaS con canone annuale**, con prova gratuita e aggiornamenti inclusi. Le condizioni specifiche sono disponibili nei [termini di servizio di DVR Suite](https://dvrsuite.it/termini-di-servizio). ## Servizi certificati (PEC, firma digitale, SPID) I servizi di posta elettronica certificata, firma digitale e SPID sono erogati in qualità di rivenditore autorizzato dei principali provider certificati. L'attivazione prevede di norma un **canone su base annuale** con rinnovo, ed è completata al termine della procedura di riconoscimento. Trattandosi di servizi digitali la cui erogazione inizia con l'attivazione su esplicita richiesta del cliente, una volta avviati non sono soggetti a recesso (cfr. sezione successiva). L'attivazione e la gestione della PEC sono disponibili su [certificazioneposta.it](https://certificazioneposta.it). ## Diritto di recesso del consumatore Nei rapporti con i consumatori (B2C) conclusi a distanza, il cliente ha in linea di principio diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Tale diritto **non si applica**, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, ai servizi pienamente eseguiti o avviati con l'accordo espresso del cliente prima della scadenza del termine, ai beni e servizi **confezionati su misura o chiaramente personalizzati** (come i siti web e le web app su misura) e ai contenuti/servizi digitali la cui fornitura sia iniziata su richiesta del cliente. Nei rapporti tra imprese (B2B) il diritto di recesso del consumatore non trova applicazione. ## Rimborsi In ragione della natura personalizzata dei progetti e dei servizi digitali, non è prevista una politica di rimborso generalizzata. Eventuali richieste di rimborso sono valutate **caso per caso**, in via equitativa e limitatamente a situazioni particolari (ad esempio mancata erogazione del servizio per causa imputabile a Enterprise), tenendo conto delle attività già svolte e dei costi sostenuti. ## Garanzia, assistenza e manutenzione Enterprise offre piani di assistenza e manutenzione continuativa per siti web, web app e software, comprensivi di aggiornamenti di sicurezza, rinnovo del certificato SSL, monitoraggio delle performance e backup. Per i siti web è previsto un **piano di modifiche** ai contenuti (testi, immagini, prodotti, layout): le richieste sono raccolte periodicamente e implementate secondo i tempi indicati nel contratto, con canale prioritario per gli interventi urgenti. La garanzia copre i malfunzionamenti imputabili allo sviluppo e non si estende a danni derivanti da modifiche effettuate da terzi, uso improprio o cause esterne. ## Proprietà intellettuale e consegna Al saldo integrale del corrispettivo, il cliente acquisisce i diritti d'uso sui materiali realizzati su misura secondo quanto previsto nel contratto. Restano di proprietà di Enterprise i componenti, le librerie, i framework e il know-how preesistenti o di carattere generale impiegati nello sviluppo. I software in licenza o abbonamento (BusinessLOG, DPO Privacy Suite, DVR Suite) restano di titolarità di Enterprise e sono concessi in uso secondo i termini della relativa licenza. ## Riservatezza e protezione dei dati Enterprise tratta i dati e le informazioni del cliente con riservatezza e in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679) e alla certificazione ISO/IEC 27001:2022. Le modalità di trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito sono descritte nella [Privacy & Cookie Policy](/privacy-policy). ## Limitazione di responsabilità Enterprise esegue le proprie prestazioni con la diligenza professionale richiesta. Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatte salve le tutele inderogabili a favore del consumatore, la responsabilità di Enterprise è limitata al valore del corrispettivo pattuito per la prestazione interessata ed esclude i danni indiretti, la perdita di profitti o di dati non imputabili a Enterprise. ## Legge applicabile e foro competente Le presenti condizioni e i contratti che vi fanno riferimento sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i rapporti tra imprese è competente in via esclusiva il **Foro di Brescia**. ## Modifiche alle presenti condizioni Enterprise si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o dell'offerta. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente; ai rapporti in corso continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della loro sottoscrizione, salvo diverso accordo. Per qualsiasi chiarimento è possibile scrivere a info@nebu.it. --- Contenuti rivisti a 2026-09-10. Prezzi IVA esclusa, dal listino pubblico. Pagina completa: https://www.nebu.it/condizioni · Preventivo: https://www.nebu.it/preventivo · Tel. 0365 599 293 Indice per agenti: https://www.nebu.it/llms.txt · Documento completo: https://www.nebu.it/llms-full.txt