# Che cos’è l’accessibilità web e chi deve rispettare l’European Accessibility Act?

> Cos’è l’accessibilità web, chi deve rispettare l’European Accessibility Act dal 28 giugno 2025, l’esenzione per le microimprese e le sanzioni.

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- Anche: European Accessibility Act, EAA, WCAG, Accessibilità digitale
- Aggiornato: 2026-09-30 · Autore: Enterprise Srl

**Definizione.** L’accessibilità web è la possibilità per chiunque, comprese le persone con disabilità, di usare un sito: leggerlo con un lettore di schermo, navigarlo da tastiera, distinguere testi e colori. Dal 28 giugno 2025 l’European Accessibility Act, recepito in Italia con il D.Lgs. 82/2022, la rende obbligatoria per molti servizi digitali rivolti ai consumatori, tra cui l’e-commerce.

## In breve

- **Norma UE**: Direttiva (UE) 2019/882
- **Norma italiana**: D.Lgs. 82/2022
- **Obbligatoria dal**: 28 giugno 2025
- **Riferimento tecnico**: WCAG 2.1 livello AA (norma EN 301 549)
- **Esenzione**: microimprese che prestano servizi (< 10 addetti e ≤ 2 mln €)

## Chi riguarda

L’obbligo riguarda i servizi elencati dalla norma: commercio elettronico verso i consumatori, servizi bancari, trasporti passeggeri, comunicazioni elettroniche, e-book, servizi audiovisivi. Un [e-commerce](https://www.nebu.it/glossario/e-commerce) che vende a privati rientra; un [sito vetrina](https://www.nebu.it/glossario/sito-vetrina) senza vendita di solito no, anche se l’accessibilità resta una buona pratica e un vantaggio per tutti gli utenti.

Sono esentate le microimprese che prestano servizi, cioè con meno di 10 addetti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro. Le pubbliche amministrazioni erano già obbligate dalla Legge Stanca.

## Cosa serve in pratica

- Testi alternativi per le immagini informative, struttura dei titoli corretta, contrasto sufficiente.

- Navigazione completa da tastiera, con il focus sempre visibile.

- Moduli con etichette e messaggi d’errore comprensibili.

- Una dichiarazione di accessibilità che descriva il servizio e come segnalare problemi.

## Controlli e sanzioni

In Italia la vigilanza sui servizi è affidata ad AgID. Il decreto prevede sanzioni amministrative che, per i servizi, vanno da 5.000 a 40.000 euro, oltre all’obbligo di adeguarsi. Gli strumenti automatici trovano una parte dei problemi: la verifica completa richiede anche test manuali.

## Siti accessibili fin dal progetto

L’adeguamento alle WCAG è un’opzione che trovi nel calcolatore e nei preventivi; il canone di manutenzione include audit periodici anche sull’accessibilità. https://www.nebu.it/strumenti/calcolatore-costo-sito-web

## Termini correlati

- [E-commerce](https://www.nebu.it/glossario/e-commerce)
- [Sito vetrina](https://www.nebu.it/glossario/sito-vetrina)
- [Core Web Vitals](https://www.nebu.it/glossario/core-web-vitals)

## Pagine correlate

- [Siti web per il commercio](https://www.nebu.it/settori/commercio)
- [Realizzazione siti web](https://www.nebu.it/soluzioni/siti-web)

## Fonti

- Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) (https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)
- D.Lgs. 82/2022 (https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2022-05-27;82): recepimento italiano
- AgID, accessibilità (https://www.agid.gov.it/it/design-servizi/accessibilita)
- W3C, WCAG 2.2 (https://www.w3.org/TR/WCAG22/)

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