# Che cos’è un e-commerce?

> Cos’è un e-commerce, da cosa è composto e quali obblighi ha chi vende online ai consumatori, compresi recesso e accessibilità dal 2025.

- URL: https://www.nebu.it/glossario/e-commerce
- Sito: Enterprise Srl (https://www.nebu.it), web agency e software house, Roè Volciano (Brescia), dal 2004
- Categoria: Siti web e visibilità online
- Anche: Commercio elettronico, Negozio online, Shop online
- Aggiornato: 2026-09-30 · Autore: Enterprise Srl

**Definizione.** Un e-commerce è un sito che permette di vendere prodotti o servizi online: il cliente sceglie, paga e riceve la conferma senza passare dal negozio. Oltre al catalogo servono pagamenti sicuri, gestione di ordini e spedizioni, informazioni legali per il consumatore e, dal 2025, requisiti di accessibilità.

## In breve

- **Diritto di recesso (consumatori)**: 14 giorni, Codice del Consumo
- **Accessibilità obbligatoria**: dal 28 giugno 2025 (D.Lgs. 82/2022), salvo microimprese

## Da cosa è composto

- Catalogo con schede prodotto complete: foto, varianti, disponibilità, prezzi con IVA.

- Carrello e checkout con pagamenti tramite gateway certificati (carte, PayPal, bonifico, wallet).

- Gestione di ordini, magazzino, spedizioni e resi, spesso collegata al gestionale o all’[ERP](https://www.nebu.it/glossario/erp).

- Pagine legali: condizioni di vendita, recesso, privacy e [cookie](https://www.nebu.it/glossario/cookie-banner).

## Obblighi da conoscere

Chi vende a consumatori deve fornire informazioni precontrattuali chiare (prezzo totale, spese di consegna, tempi, diritto di recesso di 14 giorni). Dal 28 giugno 2025 i servizi di commercio elettronico rivolti ai consumatori rientrano nell’[European Accessibility Act](https://www.nebu.it/glossario/accessibilita-web): le microimprese che prestano servizi sono esentate, le altre devono rendere il sito utilizzabile anche da persone con disabilità.

## Piattaforma pronta o sviluppo su misura?

Le piattaforme pronte partono in fretta e costano poco all’inizio, ma impongono i loro limiti e i loro costi ricorrenti. Uno sviluppo su misura conviene quando il catalogo ha regole particolari (configuratori, listini per cliente, B2B) o quando l’e-commerce deve integrarsi a fondo con i sistemi aziendali.

## E-commerce integrati con il tuo gestionale

Realizziamo e-commerce B2C e B2B su misura, con hosting europeo, pagamenti sicuri e i requisiti di accessibilità previsti per chi vende ai consumatori. https://www.nebu.it/settori/commercio

## Termini correlati

- [Accessibilità web](https://www.nebu.it/glossario/accessibilita-web)
- [SSL / HTTPS](https://www.nebu.it/glossario/ssl-https)
- [ERP](https://www.nebu.it/glossario/erp)
- [Cookie banner](https://www.nebu.it/glossario/cookie-banner)

## Pagine correlate

- [Prezzi degli e-commerce](https://www.nebu.it/prezzi)
- [Calcolatore costo sito web](https://www.nebu.it/strumenti/calcolatore-costo-sito-web)
- [Realizzazione siti web](https://www.nebu.it/soluzioni/siti-web)

## Fonti

- D.Lgs. 82/2022 (accessibilità di prodotti e servizi) (https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2022-05-27;82)
- Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) (https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj)

---

Contenuti rivisti a 2026-09-10. Prezzi IVA esclusa, dal listino pubblico.
Pagina completa: https://www.nebu.it/glossario/e-commerce · Preventivo: https://www.nebu.it/preventivo · Tel. 0365 599 293
Indice per agenti: https://www.nebu.it/llms.txt · Documento completo: https://www.nebu.it/llms-full.txt