Che cos’è l’accessibilità web e chi deve rispettare l’European Accessibility Act?
Anche: European Accessibility Act · EAA · WCAG · Accessibilità digitale
Definizione
L’accessibilità web è la possibilità per chiunque, comprese le persone con disabilità, di usare un sito: leggerlo con un lettore di schermo, navigarlo da tastiera, distinguere testi e colori. Dal 28 giugno 2025 l’European Accessibility Act, recepito in Italia con il D.Lgs. 82/2022, la rende obbligatoria per molti servizi digitali rivolti ai consumatori, tra cui l’e-commerce.
Redazione Enterprise Srl · Aggiornato il
In breve
- Norma UE
- Direttiva (UE) 2019/882
- Norma italiana
- D.Lgs. 82/2022
- Obbligatoria dal
- 28 giugno 2025
- Riferimento tecnico
- WCAG 2.1 livello AA (norma EN 301 549)
- Esenzione
- microimprese che prestano servizi (< 10 addetti e ≤ 2 mln €)
Chi riguarda
L’obbligo riguarda i servizi elencati dalla norma: commercio elettronico verso i consumatori, servizi bancari, trasporti passeggeri, comunicazioni elettroniche, e-book, servizi audiovisivi. Un e-commerce che vende a privati rientra; un sito vetrina senza vendita di solito no, anche se l’accessibilità resta una buona pratica e un vantaggio per tutti gli utenti.
Sono esentate le microimprese che prestano servizi, cioè con meno di 10 addetti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro. Le pubbliche amministrazioni erano già obbligate dalla Legge Stanca.
Cosa serve in pratica
- Testi alternativi per le immagini informative, struttura dei titoli corretta, contrasto sufficiente.
- Navigazione completa da tastiera, con il focus sempre visibile.
- Moduli con etichette e messaggi d’errore comprensibili.
- Una dichiarazione di accessibilità che descriva il servizio e come segnalare problemi.
Controlli e sanzioni
In Italia la vigilanza sui servizi è affidata ad AgID. Il decreto prevede sanzioni amministrative che, per i servizi, vanno da 5.000 a 40.000 euro, oltre all’obbligo di adeguarsi. Gli strumenti automatici trovano una parte dei problemi: la verifica completa richiede anche test manuali.